1. Veri sorumlusu ve irtibat
Veri sorumlusu: Europa Climate İklimlendirme Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi. Adres: Fatih Mah. 66. Sok., Gürfer Sanayi Sitesi No: 7A, Kapaklı / Tekirdağ, Türkiye. Yetkili gizlilik irtibat kişisi: Berat DURAK, +90 850 606 01 09, info@europaclimate.com. Başvurular Türkçe veya İngilizce iletilebilir.
2. İşleme ilkeleri
Kişisel veriler hukuka uygun, dürüst ve şeffaf biçimde; açık ve meşru amaçlarla; amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak; doğru ve güncel tutulmak suretiyle; yalnızca gerekli süre boyunca ve uygun güvenlik tedbirleri altında işlenir. Bu yaklaşım GDPR 5. madde ve 6698 sayılı Kanun’un temel ilkelerine dayanır.
3. İşleme faaliyetleri
İnternet sitesi ve ticari iletişim kapsamındaki işlemler; iletişim ve proje formlarındaki alanları toplamayı, ürün veya proje taleplerini yanıtlamayı, müşteri iletişimini yürütmeyi, ilgili ürünleri tanıtmayı, teklif hazırlamayı, yazışmaları sürdürmeyi, altyapıyı korumayı, site performansını ölçmeyi, açık rızayı yönetmeyi, hukuki yükümlülükleri yerine getirmeyi ve hakları korumayı kapsayabilir. Düzenli tanıtım ile isteğe bağlı reklam ve analiz işlemleri zorunlu işlevlerden ayrılır ve ziyaretçinin tercihine göre etkinleştirilir.
İnternet sitesi ve form yazışması kayıtları Kayabaşı Mahallesi, Ulubatlı Hasan Caddesi, D Blok No:3, 34494 Başakşehir/İstanbul adresindeki Datacasa Tier 3 veri merkezinde barındırılan Europa Climate sunucularında saklanır. İsteğe bağlı ürün tanıtımı seçiminin yapılıp yapılmadığı, tercihin kanıtlanabilmesi ve uygulanabilmesi için form kaydına eklenir.
4. Hukuki sebepler
Hukuki sebep işleme faaliyetine göre belirlenir.
- Açık rıza: formdaki isteğe bağlı kontrol üzerinden seçilen düzenli ürün tanıtımları ve ticari iletiler ile açık rıza gereken analiz, reklam, yeniden pazarlama ve benzeri cihaz depolama işlemleri.
- Sözleşme ve sözleşme öncesi işlemler: iletişim formu, teklif veya proje değerlendirme talebinin yanıtlanması.
- Hukuki yükümlülük: vergi, muhasebe, düzenleyici yükümlülükler ve resmî bilgi talepleri.
- Meşru menfaat: ilgili kişinin haklarıyla dengeleme yapıldıktan sonra ölçülü B2B müşteri iletişimi, ağ güvenliği, dolandırıcılığı önleme, ilişki yönetimi ve hizmet geliştirme.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: hukuki talepler ve uyuşmazlıklar.
5. Veri elde edilirken aydınlatma
Veri alınırken veya öncesinde veri sorumlusunun kimliği, amaçlar, hukuki sebepler, alıcı grupları, toplama yöntemi, yurt dışı aktarım bilgisi, saklama yaklaşımı ve ilgili kişi hakları sunulur. Açık rıza talepleri bu aydınlatmadan ayrı gösterilir ve ilgisiz hizmetlerin kabulüne bağlanmaz.
6. GDPR kapsamındaki haklar
GDPR uygulanıyorsa 12–22. maddeler aşağıdaki hakları sağlayabilir:
- Kişisel verilere erişim ve ilgili bilgilerin kopyasını alma.
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme.
- Üstün bir hukuki sebep bulunmadığında silme talep etme.
- Kanundaki şartlarda işlemeyi kısıtlama.
- Açık rıza veya sözleşmeye dayalı uygun otomatik işlemlerde veri taşınabilirliği.
- Meşru menfaate dayalı işlemeye ve doğrudan pazarlamaya itiraz.
- Gelecekteki işlemler için açık rızayı her zaman geri alma.
- Hukuki veya benzer derecede önemli sonuç doğuran yalnızca otomatik kararlara karşı korunma.
- Yetkili denetim makamına şikâyet ve etkili yargı yoluna başvurma.
7. KVKK kapsamındaki haklar
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme, yurt içi veya yurt dışındaki alıcıları bilme, düzeltme isteme, şartları varsa silme veya yok etme isteme, bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik analiz sonucu aleyhe çıkan sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme hakları bulunur.
8. Başvuru yöntemi
İmzalı yazılı başvurunuzu Fatih Mah. 66. Sok., Gürfer Sanayi Sitesi No: 7A, Kapaklı / Tekirdağ, Türkiye adresine gönderebilir veya info@europaclimate.com adresine “GDPR/KVKK İlgili Kişi Başvurusu” konusuyla e-posta iletebilirsiniz. Usule ilişkin destek için Berat DURAK ile +90 850 606 01 09 üzerinden iletişim kurabilirsiniz.
- Adınızı, iletişim bilgilerinizi, Europa Climate ile ilişkinizi ve kullanmak istediğiniz hakkı belirtin.
- Kayıtların bulunabilmesi için ilgili işlem, tarih aralığı, e-posta adresi, cihaz veya talebi açıklayın.
- Başka biri adına hareket ediyorsanız yetki belgesini sunun.
- Gereksiz kimlik belgesi göndermeyin; yalnızca ölçülü doğrulama bilgisi talep edilir.
9. Yanıt süreci
Başvuru kayda alınır, kimlik ve kapsam doğrulanır, ilgili sistemler ve alıcılar araştırılır ve mevzuattaki süre içinde gerekçeli yanıt verilir. GDPR başvuruları, karmaşıklık veya sayı nedeniyle hukuka uygun uzatma halleri saklı olmak üzere normal olarak bir ay içinde; KVKK başvuruları ise mümkün olan en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde yanıtlanır. Ücret yalnızca mevzuat izin veriyorsa alınır.
10. Yurt dışına aktarım
Yurt dışı aktarımda hedef ülke, alıcı ve aktarım mekanizması değerlendirilir. GDPR kapsamındaki aktarımlarda V. Bölüm güvenceleri; KVKK kapsamındaki aktarımlarda 9. madde ve Kurul usulleri uygulanır. Sağlayıcı erişimi sözleşme, yapılandırma ve veri minimizasyonuyla sınırlandırılır. İsteğe bağlı takip onayı, zorunlu aktarım güvencelerinin yerine geçmez.
11. Açık rıza yönetimi
Açık rıza belirli, bilgilendirilmiş, özgür iradeyle verilen ve olumlu hareketle açıklanan bir tercihtir. Analiz ve pazarlama tercihleri ayrı sunulur; ret temel site işlevlerine erişimi engellemez ve footer’daki “Çerez Ayarları” kontrolünden rıza geri alınabilir. Uyumun ispatı için tercih edilen kategoriler ve onay sürümü kaydedilir.
12. Şikâyet
Konunun incelenmesi için önce Europa Climate ile iletişim kurabilirsiniz. Bu durum Kişisel Verileri Koruma Kurumuna veya GDPR uygulanıyorsa mutat ikametgâhınızın, iş yerinizin ya da iddia edilen ihlalin gerçekleştiği yerin yetkili veri koruma otoritesine şikâyet hakkınızı sınırlamaz.